PATA, которая отметит своё 75-летие в 2026 году, уже далеко не та амбициозная организация, какой она была, когда переехала в Бангкок. Столкнувшись с многочисленными внешними потрясениями, вызванными человеком, и деяниями явно разгневанного Бога в эпоху после пандемии COVID, она изо всех сил пытается выжить и доказать свою значимость в новой эпохе конфликтов и хаоса.
Выжить надо обязательно.
Потому что если бы PATA не существовало, её пришлось бы придумать. Однако нынешняя структура, содержание и повестка дня явно не соответствуют новым реалиям. Потребуется то, что глава Управления по туризму Таиланда г-жа Тапани Киатпаибул называет «проверкой реальности», новый план, новая повестка дня и новый смысл существования. Новой мантры «Значимый туризм» будет недостаточно.
На этой неделе члены PATA, которые будут присутствовать на ежегодной выставке Travel Mart в Бангкоке, начинающейся 25 августа, услышат множество восторженных речей и заявлений. В следующем анализе я предлагаю альтернативный план действий, который поможет членам переосмыслить будущее PATA, роль и ответственность её руководителей и должностных лиц, а также ценность членских взносов.
Сначала урок истории о PATA
- В 1998 году PATA была ведущей ассоциацией индустрии путешествий и туризма в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
- В организацию входило около 20,000 40 членов из XNUMX стран.
- PATA Travel Mart стала ведущей выставкой туристической отрасли.
- Ежегодную конференцию открыли бывшие президенты и премьер-министры.
- Научно-исследовательский и разведывательный центр PATA был непревзойденным источником знаний.
Возникает вопрос: почему организация, перебравшаяся в Азию, чтобы воспользоваться обещаниями «Азиатского века», не оправдала ожиданий? Почему организация, претендующая на роль «Голоса туризма Азиатско-Тихоокеанского региона», лишилась этого голоса?
Из множества причин выделяются три:
1) PATA не смогла оценить влияние сил перемен, охвативших Азию.
Сегодня геополитические и геоэкономические потрясения, по общему признанию, представляют собой самую серьёзную угрозу для индустрии путешествий и туризма. На самом деле, это не новое явление.
В 1997 году, за год до переезда PATA в Бангкок, Азия пострадала от финансового кризиса, самой серьёзной геоэкономической катастрофы того времени. Таиланд оказался в эпицентре этого кризиса. Едва с ним удалось справиться, как грянуло 9 сентября, за которым последовала череда потрясений, таких как войны в Афганистане и Ираке, взрывы на Бали, крах рынка субстандартного жилья в США и, что ближе к дому, разрушительное цунами в декабре 11 года и военный переворот в Таиланде в 2004 году.
Все эти потрясения повлияли на сферу путешествий и туризма. Но ответных мер всегда было недостаточно. Все усилия были направлены на проведение кампаний по «восстановлению». Краткосрочные меры лишь устраняли симптомы, но не причины. Уроки так и не были извлечены, поэтому PATA плохо подготовлена к текущему раунду потрясений. Будучи тогдашним редактором исследовательского и аналитического издания PATA «Проблемы и тенденции», я внимательно следил за ними.
Лица, принимающие решения в PATA, не обратили на это особого внимания. В основном они придерживались традиционной темы комфорта — «устойчивого развития». Но даже она не оправдала ожиданий. Крупная конференция под названием «CEO Challenge», призванная предложить «решения» для борьбы с изменением климата, не увенчалась успехом (нажмите на изображение ниже, чтобы прочитать статью).
Сегодня исследовательский центр PATA, Гонконгский политехнический университет, назвал геополитическую турбулентность самой серьёзной проблемой в сфере путешествий и туризма. Несмотря на это, делегаты PTM на этой неделе заметят, что ни одна сессия Форума знаний и Молодёжного форума не посвящена этой теме.
2) PATA Travel Mart потерял свой блеск
Ежегодная выставка PTM когда-то была важнейшей туристической выставкой Азиатско-Тихоокеанского региона. В октябре 2008 года компания Messe Berlin, организатор международной выставки ITB Berlin, запустила конкурирующее мероприятие в Сингапуре.
Благодаря более быстрой корпоративной структуре принятия решений, сетевому потенциалу группы ITB, постоянному расположению на одной площадке и поддержке Singapore Inc., ITB Asia привлекла интерес и быстро росла. Всего за три года она превзошла PATA Travel Mart. Появилось также множество других местных, региональных и субрегиональных рынков, что ещё больше обострило конкуренцию и заставило покупателей и продавцов, испытывающих нехватку денег и времени, делать выбор. PTM так и не вернула себе лидерство. На этой неделе PTM заявляет о присутствии делегатов из 500 организаций. В октябре ITB Asia, по заявлению участников, в ней приняли участие 2,400 покупателей и продавцов.
3) Отказ от живой философии 4D
Возможно, самой важной причиной упадка PATA стал её отход от принципов демократического диалога, дебатов и несогласия (философии 4D). В 1980-х и 1990-х годах в PATA состояли представители различных заинтересованных сторон отрасли, включая авиакомпании, отели, туроператоры, национальные торговые организации, конференц-центры и многие другие. Мероприятия PATA позволяли им встречаться и общаться на равных.
У каждого был голос и возможность высказаться. Форумы PATA были полны горячих, ярких дискуссий. На пресс-конференциях присутствовали десятки настоящих журналистов, которые критиковали руководство и должностных лиц PATA по всем аспектам их деятельности. Тот адреналиновый эйфорический заряд, который царил на мероприятиях PATA, давно ушёл.
С годами принцип «Garbage In» перешёл в принцип «Garbage Out». Поскольку неудачные решения негативно сказались на количестве членов и участии в мероприятиях PATA, руководство и члены совета директоров винили всех, кроме себя. Замалчивание проблем стало нормой. Фраза «Hail to the Chief» стала гимном PATA. В мире, переполненном форумами и мероприятиями, ежегодная конференция и туристический ярмарка PATA уже никогда не вернут себе былой славы. Другое уникальное торговое предложение, «Research and Intelligence», с трудом находит отклик в регионе, который и без того перенасыщен статистическим анализом и трендами.
Какое будущее ждет PATA на этом фоне, особенно в 75 лет?
Хорошим началом станет объективный и честный взгляд на историю PATA. Ссылка губернатора TAT на проверку реальности ничем не отличается от медицинского осмотра. Если возникают проблемы, пациента необходимо лечить, даже если это означает болезненную операцию. Новейшее решение этой проблемы – «осмысленный туризм». При ближайшем рассмотрении становится ясно, что он мало повлияет на смягчение последствий внешних геополитических и геоэкономических потрясений. Ремонт под капотом бесполезен, если дорога изрыта выбоинами, а светофоры неисправны.
Значимый туризм
По сути, план «Значимый туризм» меркнет в сравнении с дальновидным и дальновидным заявлением PATA, опубликованным после невероятно успешного саммита на Бали в 1991 году. PATA Promise стало первым заявлением подобного рода, опубликованным какой-либо туристической организацией той эпохи. И всё же, сегодня мы продолжаем перерабатывать и переупаковывать то же самое послание, но в другом обличье.
Далее, нужно отказаться от менталитета штампов. Преобразование PATA из многоголосной, многоотраслевой организации в организацию, штампующую решения сверху вниз, стало одной из главных причин её краха, как и многих других организаций туристической отрасли.
Демократический диалог, дебаты и инакомыслие ограничены академическими форумами и социальными сетями. В те времена, когда это было уникальным торговым предложением PATA, это повышало интеллектуальную ценность дискуссии. Делегаты получили доступ к всеобъемлющим и целостным идеям из всех секторов отрасли. Они выбирали то, что подходит именно им. Не существовало универсальных рецептов.
Структура членства PATA нуждается в расширении. В ней по-прежнему доминируют традиционные бизнес-группы — отели, авиакомпании, туроператоры, национальные туристические организации и конференц-центры. Индустрия значительно расширила свои границы. В её деятельности так или иначе участвуют социологи, фермеры, люди с ограниченными возможностями, активисты движения за мир, профсоюзные деятели и другие.
Ни одна из них не представлена на форумах PATA. Неужели руководители бизнеса и чиновники не видят ценности в их мнениях?
Неужели члены PATA все еще серьезно думают, что только генеральные директора знают все ответы?
А что же с малыми и средними предприятиями, которые составляют подавляющее большинство участников туристического бизнеса? Их совокупная инвестиционная ценность и объём создаваемых рабочих мест значительно превосходят показатели крупных компаний.
Когда разражаются кризисы, больше всего страдают малые и средние предприятия; меньше всего — государственные служащие и транснациональные корпорации. Имеют ли эти жертвы значение? Заслуживают ли они права голоса? Почему на отраслевых форумах должен доминировать обычный круг подозреваемых — онлайн-агентства, гуру технологий, устойчивого развития и маркетинга?
Если район горит, ни один бизнес не выживет. Компании Travel & Tourism не нужны пожарные. Ей нужно помешать поджигателям до того, как они нанесут удар. Ей нужен председатель, который сможет говорить властям правду. Ей нужен длительный период спокойствия, стабильности, мира и тишины.
Удовлетворение этой потребности — главная задача ассоциаций. Только они могут обеспечить силу численностью и громким голосом. PATA когда-то обладала влиянием и статусом, необходимыми именно для этого. Сегодня ей необходимо создать парламент заинтересованных сторон, чтобы возродить и то, и другое — без шаблонных решений. Без ссор. Без эгоистической борьбы за власть. Только обмен опытом, знаниями и идеями, без каких-либо необоснованных заявлений. Не один голос, а сила многих.
Если члены организации не проведут эту проверку на практике, все предписания будут бесполезны. А в 75 лет одно неверное решение может оказаться фатальным.
Оставьте комментарий