Команда волонтеров Хитроу будет помогать пассажирам в аэропорту

Хитроу объявил, что этим летом 750 нерабочих сотрудников добровольно отработают 10,000 2,200 часов и более XNUMX смен, чтобы улучшить пассажиропотоки через аэропорт.

Программа «Здесь, чтобы помочь» — это давняя инициатива, но на этой неделе она была усилена в связи с ростом числа пассажиров летом. Этим летом через Хитроу прошло более шести миллионов пассажиров, при этом всего за четыре месяца аэропорт продемонстрировал рост, эквивалентный 40 годам.

Инициативе «фиолетовые люди» уже двенадцатый год, и она является частью усилий Хитроу по обеспечению наилучшего обслуживания в аэропорту, поскольку он продолжает находить способ вернуться к нормальной жизни после сложного периода. Новая усиленная команда была официально представлена ​​телезвездой Райланом, который стал почетным членом команды, выполняя смену в аэропорту, и был замечен пассажирами, толкающими тележки и упаковывающими жидкости, чтобы ускорить процесс безопасности.

В этом году первое лето за три года, когда люди массово отправляются на летние каникулы, и многие пассажиры путешествуют через Хитроу не был за границей с 2019 года. Число пассажиров этим летом более чем на 500% выше, чем в это же время в прошлом году, поэтому терминалы загружены, поэтому Хитроу предпринял ряд шагов, чтобы сделать пассажирские поездки более плавными. Это включает в себя работу с авиакомпаниями по управлению расписанием, увеличение групп безопасности, инженерных и сервисных команд, а также поддержку инициативы «Здесь, чтобы помочь».  

Ключевые роли, которые выполняет команда Here to Help, чтобы помочь людям пройти через аэропорт как можно более гладко, включают в себя встречу пассажиров в аэропорту, направление их к стойкам регистрации, помощь в решении таких вопросов, как ручная кладь, превышающая допустимые размеры, и помощь пассажирам. с подготовкой ручной клади, чтобы они могли беспрепятственно пройти через контроль безопасности. Команда помощников также готова помочь пассажирам с любыми необходимыми документами перед отъездом и дать рекомендации по тестированию на COVID-19.

Эмма Гилторп, главный операционный директор аэропорта Хитроу, комментирует: «Наша давняя инициатива «Здесь, чтобы помочь» была поддержана в преддверии летних каникул, чтобы помочь нам полностью подготовиться к летнему всплеску и обеспечить пассажирам беспрепятственный уход. Мы понимаем, что эти летние каникулы для многих пассажиров являются первыми за три года, и что путешествие для некоторых может быть стрессовым. Наша команда «Здесь, чтобы помочь» поможет вам провести отпуск как можно более плавно. От маленьких шагов, таких как помощь, вы упаковываете свои жидкости, до дружелюбного лица, помогающего вам найти дорогу в аэропорту, «фиолетовые люди» в Хитроу с сегодняшнего дня будут на мессе».