В то время как Aloha Клиенты авиакомпаний не окажутся в затруднительном положении, те, кто забронировали билеты на будущие рейсы или хотят вернуть деньги, столкнутся с некоторыми проблемами.
Aloha указанные пассажиры с подтвержденным бронированием путешествия после 31 марта должны связаться со своим партнером по код-шерингу, United Airlines или Hawaiian Airlines, которые предложили выполнить Aloha билеты в порядке очереди до 3 апреля.
Но пассажиры, вероятно, должны быть готовы гибко выбирать даты и время поездки и, возможно, места назначения, особенно если они направляются на материк. Также приготовьтесь к некоторому времени ожидания по телефону с агентами обслуживания клиентов различных авиакомпаний; ваши бронирования могут не быть обработаны онлайн.
Hawaiian Airlines заявила, что на своем веб-сайте (hawaiianairlines.com) имеет специальную ссылку для Aloha пассажиров или они могут позвонить по телефону 1-877-892-8896, чтобы получить записанное сообщение.
Обещая почтить Aloha обладатели билетов на этой неделе, гавайец сказал, что поездка временно приостановлена и предназначена только для одной поездки за раз; поездки туда и обратно не гарантируются.
«Из-за ожидаемого высокого спроса на места, резервные пассажиры не уверены в получении подтвержденной посадки, которая соответствует их желаемому расписанию поездок», - сказал Гавайян.
А как насчет возврата? На своем веб-сайте Aloha говорит только «обратитесь к своему туристическому агенту или в компанию, обслуживающую кредитную карту, чтобы запросить возврат».
Для тех, кто платит чеком или наличными, Aloha говорит, что вам придется подать иск в суд по делам о банкротстве.
Клиенты, которые использовали мили в Alohaпрограмма для часто летающих пассажиров, AlohaПропустите, чтобы забронировать награды за путешествия на United, все равно будут получать бесплатные поездки. (В AlohaКарты Pass MasterCard, выпущенные First Hawaiian Bank, по-прежнему хороши и, вероятно, в конечном итоге станут предметом коллекционирования).
Но для тех, у кого много миль в AlohaПройдите, вам, вероятно, не повезло, пытаясь их выкупить. История показывает, что у авиакомпаний истекает срок действия миль, и суды по делам о банкротстве не рассматривают накопленные мили или баллы как «долги».
bizjournals.com
