Рождественское утро в Соединенных Штатах началось не с послания единства, а с послания разделения.
Пока семьи собирались вместе, а церкви наполнялись людьми, президент США Дональд Трамп в своем рождественском обращении на канале Truth Social обрушился с критикой на политических оппонентов, назвав их «левыми отбросами» и высмеяв мужчин «в женской одежде». Тон обращения был воинственным, культурным и, несомненно, политическим — разительно противоречащим традиционному языку мира, доброй воли и национального единства.
В то же время, меры по обеспечению соблюдения иммиграционного законодательства не приостановились на время праздников. В ряде городов США Иммиграционная и таможенная служба (ICE) продолжала проводить операции в районах проживания мигрантов, усиливая и без того напряженную атмосферу страха в этих общинах.
Для многих внутри страны — и все чаще для тех, кто наблюдает за происходящим из-за рубежа — это Рождество ощущалось иначе.
Когда национальный тон становится сигналом для туризма
Брендинг в сфере туризма в значительной степени формируется под влиянием различных факторов. что говорят лидеры как показывают пункты назначения.
На протяжении десятилетий бренд США строился на эмоциональном обещании: открытости, свободе, разнообразии и ощущении, что посетители приезжают как гости, а не как объекты для нападок. Но тон имеет значение. А в праздничные дни тон становится символом.
Когда самый заметный голос в стране выражает враждебность, а меры по обеспечению соблюдения закона продолжаются без перерыва, это сигнал, посылаемый миру, — не сила, а напряженность.
Иностранные туристы это замечают. Не потому, что они внимательно следят за политикой США, а потому что Национальное настроение распространяется по всему миру., распространяемая через заголовки, социальные сети и устную передачу информации.
От иммиграционной политики к восприятию туризма
В ходе рождественских репортажей было подчеркнуто, как много семей мигрантов оставались дома, пропускали религиозные службы и избегали общественных собраний из-за страха быть задержанными. Хотя эти истории в основном посвящены иммигрантам, восприятие ситуации этим не ограничивается.
Путешественники за границей не делают четких различий между категориями иммиграционного контроля или юрисдикциями, контролирующими соблюдение иммиграционных норм. Вместо этого они воспринимают более широкое послание: неопределенность.
Они спрашивают:
- Будут ли в США сейчас рады гостям?
- Путешествие будет расслабляющим или напряженным?
- Не повлечет ли поездка в отпуск эмоциональный стресс?
Туризм крайне чувствителен к этим вопросам.
Почему страх препятствует обращению в веру
С точки зрения маркетинга, ущерб проявляется незаметно.
Интерес к Соединенным Штатам остается высоким. Люди по-прежнему просматривают авиабилеты в Нью-Йорк, Флориду, Калифорнию и Лас-Вегас. Но просмотр не означает бронирование.
Туроператоры сообщают о нерешительности. Организаторы мероприятий откладывают принятие решений. Семьи откладывают дальние поездки «до тех пор, пока ситуация не стабилизируется». Самые ценные путешественники — те, кто останавливается на длительный срок, тратит большие суммы и приезжает издалека, — также наиболее чувствительны к предполагаемой нестабильности.
Страх не обязательно должен быть рациональным, чтобы быть эффективным. Ему достаточно просто существовать.
Как другие регионы выигрывают эмоциональную битву
Миграционный поток носит глобальный характер. С ним сталкиваются Европа, Канада и Ближний Восток. Но многим конкурирующим направлениям удается справиться с тем, с чем сейчас борются США: эмоциональное отчуждение.
- В Европе ведутся громкие дебаты, но при этом сохраняется ощущение нормальности для посетителей.
- Канада делает упор на предсказуемость и спокойствие.
- В странах Персидского залива действуют строгие правила, но при этом они изложены четко, упорядоченно и с гостеприимством.
Туризм лучше реагирует на «строгие, но стабильные» условия, чем на «шумные и непредсказуемые».
Проверка реальности от Brand USA
Никакая маркетинговая кампания не сможет развеять национальную тревогу.
Американский бренд может продвигать пейзажи, культуру и города, но реклама не может стереть воздействие резкой риторики, рейдов в праздничные дни или ощущения, что даже Рождество не даёт передышки.
Каждое политическое решение имеет свою цену с точки зрения общественного мнения. Туризм в первую очередь платит за эти издержки.
Выводы
Соединенные Штаты не теряют туристов, потому что они соблюдают свои законы.
Это чревато потерей туристов, когда в глобальном дискурсе доминируют принудительные меры и враждебность, особенно в моменты, призванные символизировать гуманность и единство.
Главное преимущество бренда USA никогда не заключалось только в его достопримечательностях. Главное – это ощущение того, что посетители могут свободно исследовать мир, чувствовать себя частью сообщества и отдыхать.
В это Рождество это чувство казалось хрупким. А в сфере туризма нестабильность мешает людям бронировать поездки.
Оставьте комментарий