Куала Лумпур, Малайзия — В мягко освещенном процедурном кабинете с видом на панораму Куала-Лумпура терапевт готовит для клиента теплые травяные масла. Обстановка знакома — мягкое постельное белье, приглушенные тона, обещание спокойствия. Но здесь тонкие различия меняют восприятие: терапевт того же пола, что и клиент, масла имеют халяльную сертификацию, а чуть дальше по коридору находится уединенная комната для молитв.
Именно такое будущее видят туристические власти Малайзии — будущее, где оздоровление и вера больше не находятся в тихом напряжении, а тщательно выстроены в гармонии.
В рамках знакового решения страна Центр исламского туризма (ИТЦ) и Ассоциация малазийских спа-салонов (AMSPA) представили то, что они называют первым в мире Руководство и программа обучения для спа-салонов, дружественных к мусульманам.Это попытка стандартизировать концепцию, которая до сих пор существовала лишь фрагментарно в мировой индустрии гостеприимства.
Рынок, долгое время остававшийся без внимания.
Глобальный рынок мусульманских путешествий, оцениваемый в сотни миллиардов долларов, за последнее десятилетие изменил авиакомпании, отели и даже круизные маршруты. Молитвенные комнаты в аэропортах, кухни, сертифицированные по стандарту халяль, в пятизвездочных курортах и скромные правила в отношении купальных костюмов уже не редкость.
Однако спа-салоны, эти оазисы наслаждения, остаются гораздо более сложными местами.
Для многих мусульманских путешественников сама идея посещения спа-салона может вызывать затруднения: частичное раздевание, физический контакт с незнакомцами и использование продуктов, которые могут содержать алкоголь или ингредиенты животного происхождения. В результате часто возникает молчаливое избегание. «Люди не всегда говорят, почему им некомфортно», — говорит менеджер спа-салона из Куала-Лумпура. «Они просто не бронируют».
Новые правила Малайзии призваны изменить это — не путем переосмысления спа-индустрии, а путем ее перестройки.
Переписывая правила отдыха
По своей сути, модель спа-салонов, ориентированная на мусульман, — это не столько ограничение, сколько уверение.
В спа-центре Hammam Spa, пионере этой концепции, гости попадают в пространство, вдохновленное традиционными ближневосточными банями. Зоны только для женщин обеспечивают приватность, а процедуры проводятся поэтапно, с соблюдением приличий — халаты аккуратно подгоняются, а обнажение сводится к минимуму, оставляя только необходимое.
На другом берегу Андаманского моря, на острове Лангкави, спа-центр Jari Jari предлагает иную интерпретацию: павильоны под открытым небом, окруженные зеленью, где в процедурах используются растительные масла и старинные малайские методы лечения. Приватность обеспечивается не стенами, а расстоянием и дизайном.
Даже международные люксовые бренды адаптируются. В отеле Mandarin Oriental в Куала-Лумпуре терапевтов можно подобрать по полу по запросу, а отдельные номера позволяют гостям контролировать уровень своей чувствительности — услуга, когда-то считавшаяся нишевой, а теперь все чаще встречающаяся в стандартной комплектации.
Глобальное лоскутное одеяло без единого узора.
За пределами Малайзии элементы оздоровительных программ, ориентированных на мусульман, незаметно, хотя зачастую и без должной координации, начали приживаться.
В Дубае спа-центр Talise Ottoman Spa предлагает раздельные по половому признаку залы и частные хаммамы под богато украшенными куполами — сочетание османской роскоши и современного гостеприимства.
В Стамбуле многовековая хамама Кылыч Али Паша продолжает традицию, согласно которой мужчины и женщины принимают ванну раздельно, сохраняя культурный ритм, существовавший задолго до современных тенденций в области оздоровления.
А в Лондоне роскошные отели, такие как The Spa at The Landmark London, начали незаметно предоставлять услуги мусульманским гостям по предварительной записи и назначать терапевтов того же пола — небольшие изменения в городе, отличающемся многообразием.
В Джакарте спа-центр Martha Tilaar Spa сочетает традиционные травяные процедуры с принципами халяль, отражая ожидания крупнейшей в мире страны с мусульманским большинством населения.
По мнению экспертов отрасли, до сих пор отсутствовал общий язык — способ определить, что на самом деле означает «дружелюбное отношение к мусульманам».
От интуиции к инфраструктуре
Именно здесь инициатива Малайзии стремится вмешаться.
В руководящих принципах изложена структура, включающая сертифицированную халяльную продукцию, гендерно-чувствительный подход к персоналу, протоколы соблюдения скромности и условия для молитвы. Но не менее важна и сопутствующая программа обучения, разработанная для стандартизации применения этих принципов.
«Речь идёт не только об инфраструктуре, — сказал представитель туристической отрасли, участвующий в проекте. — Речь идёт о поведении — о том, как персонал взаимодействует с гостями, как они понимают комфорт с культурной точки зрения».
На практике это может означать умение правильно накинуть полотенце, не обнажая тело без необходимости, или распознать, когда гость может захотеть помолиться, не дожидаясь просьбы.
Бизнес принадлежности
Для Малайзии этот шаг также имеет стратегическое значение. Страна давно позиционирует себя как лидер в сфере халяльного туризма, и эта инициатива распространяет эту репутацию на прибыльный сектор оздоровительного туризма.
Но последствия этого гораздо шире.
Поскольку путешественники по всему миру все чаще стремятся к впечатлениям, отражающим их индивидуальность — культурную, религиозную или этическую, — само определение роскоши претерпевает изменения. Речь идет уже не только об эксклюзивности или экстравагантности, но и о многом другом. комфорт без компромиссов.
Тихое преобразование
По возвращении в Куала-Лумпур спа-процедура завершается, как это часто бывает: чаепитием, тишиной и постепенным возвращением во внешний мир.
Ничто в этом опыте не кажется приглушенным. Наоборот, создается ощущение большей продуманности.
На протяжении десятилетий спа-салоны обещали отвлечение от реальности — временное отключение от действительности. Малайзия же предлагает нечто более тонкое: пространство, где для отдыха не требуется отказываться от своих ценностей.
В индустрии, построенной на искусстве создания ощущения комфорта, это может оказаться самой ценной роскошью из всех.
Оставьте комментарий