Сегодня Air India обнародовала свой всеобъемлющий план трансформации, чтобы снова зарекомендовать себя как глобальная авиакомпания мирового класса с индийским сердцем — абсолютный лучший в своем классе уровень обслуживания клиентов, технологий, продуктов, надежности и гостеприимства. План имеет подходящее название «Vihaan.AI», что на санскрите означает начало новой эры, с обозначенными целями для Air India на следующие 5 лет.
В рамках Vihaan.AI Air India разработала подробную дорожную карту с четкими этапами, направленными на резкое расширение сети и флота, разработку полностью обновленного предложения для клиентов, повышение надежности и своевременную производительность, а также занятие лидирующей позиции в технологии, устойчивость и инновации, активно инвестируя в лучшие отраслевые таланты. В течение следующих 5 лет Air India будет стремиться увеличить свою рыночную долю как минимум до 30% на внутреннем рынке, одновременно значительно увеличивая международные маршруты по сравнению с нынешней долей рынка. План направлен на то, чтобы вывести Air India на путь устойчивого роста, прибыльности и лидерства на рынке.
Vihaan.AI был разработан после обширных отзывов сотрудников Air India об их стремлениях и надеждах на рост авиакомпании. Vihaan.AI фокусируется на пяти ключевых принципах: исключительное качество обслуживания клиентов, надежные операции, лучшие в отрасли таланты, лидерство в отрасли, а также коммерческая эффективность и прибыльность. В то время как непосредственная задача авиакомпании по-прежнему сосредоточена на исправлении основ и подготовке к росту (этап руления), в среднесрочной и долгосрочной перспективе основное внимание будет уделяться совершенствованию и установлению масштаба, чтобы стать мировым лидером отрасли (взлет и этапы подъема).
Комментируя Vihaan.AI, Г-н Кэмпбелл Уилсон, доктор медицинских наук и генеральный директор Air India сказал: «Это начало исторической трансформации Air India и рассвет новой эры. Мы закладываем основу для смелой новой Air India с обновленным чувством цели и невероятной динамикой. Vihaan.AI — это наш план преобразования, направленный на то, чтобы сделать Air India авиакомпанией мирового класса, которой она когда-то была и заслуживает того, чтобы снова стать ею. Мы полностью сосредоточены на том, чтобы быть признанной авиакомпанией мирового класса, обслуживающей клиентов по всему миру, с гордым индийским сердцем».
Недавно Air India объявила о своем первом крупном расширении флота после приобретения Tata Group ранее в этом году.
ЧТО ВЫНУТЬ ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ:
- While the immediate focus of the airline remains on fixing the basics and readying itself for growth (Taxiing Phase), the more medium-to-long term focus will be on building for excellence and establishing scale to become a global industry leader (Take Off &.
- AI, Air India has put into place a detailed roadmap with clear milestones focussing on dramatically growing both its network and fleet, developing a completely revamped customer proposition, improving reliability and on-time performance, and taking a leadership position in technology, sustainability, and innovation, while aggressively investing behind the best industry talent.
- Campbell Wilson, MD, and CEO, Air India said, “This is the beginning of a historic transformation for Air India, and the dawn of a new era.