Cегодня в Caribbean Airlines запустила новейший цифровой продукт - мобильное приложение Caribbean Airlines. Приложение предназначено для использования на устройствах IOS и Android и включает в себя набор инструментов для повышения качества обслуживания клиентов. Он доступен для БЕСПЛАТНОЙ загрузки для пользователей Android и iOS в магазине Google Play или Apple Магазин приложений.
Новое мобильное приложение позволяет клиентам использовать свои мобильные устройства для:
• бронируйте рейсы по всем направлениям, обслуживаемым Caribbean Airlines и ее интерлайн-партнерами
• оплатить места Caribbean Plus или дополнительный багаж
• регистрация и выбор мест с помощью интерактивной карты мест
• забронируйте внутренний рейс между Тринидадом и Тобаго и оплатите в долларах Тринидада и Тобаго.
По случаю запуска мобильного приложения генеральный директор Caribbean Airlines Гарвин Медера заявил: «В Caribbean Airlines мы сосредоточены на улучшении общего впечатления наших клиентов от путешествий. Наличие всей необходимой информации и опций под рукой определенно помогает - именно поэтому мы разработали вашего универсального партнера для путешествий - мобильное приложение Caribbean Airlines. Приложение делает бронирование и управление путешествием простым и динамичным. Мне также приятно, что одна из особенностей приложения - это возможность для наших клиентов оплачивать рейсы между Тринидадом и Тобаго в долларах Тринидада и Тобаго. Добавив мобильное приложение Caribbean Airlines к нашим цифровым инструментам, мы произведем дальнейшую революцию в том, как мы общаемся и взаимодействуем с нашими уважаемыми клиентами ».
Запуск проходил в Вест-Индском университете (UWI), кампусе Сент-Огастин, факультет компьютерной и электротехнической инженерии (DCEE), и на нем присутствовали профессор Брайан Коупленд - про-проректор и директор кампуса, доктор Фасил Маддин - руководитель кафедры электротехники и вычислительной техники и других старших должностных лиц университета.
На мероприятии Caribbean Airlines также пригласила нескольких студентов UWI DCEE в свою программу летней стажировки, где у них есть возможность поработать над проектами, связанными с ИТ, вместе с ИТ-командами авиакомпании.
Комментируя это событие, доктор Фасил Мудин, руководитель отдела электротехники и вычислительной техники, сказал: «В течение последних двух лет Caribbean Airlines участвовали в наших курсах инженерной стажировки. Студентам, изучающим электротехнику и компьютерную инженерию, были предложены летние стажировки в команде CAL, они были оценены, а затем на последнем году обучения были предоставлены кредиты. Карибские авиалинии даже продолжали оказывать наставничество студентам после прохождения стажировки и согласились совместно курировать проекты последнего года в области больших данных, анализа данных и разработки программного обеспечения. Я особенно хотел бы дополнить г-на Медера, у которого было видение, чтобы признать необходимость этой цифровой трансформации, и, что более важно, было доверие к ИТ-отделу CAL и его инженерам, нашим выпускникам, чтобы принять вызов и предоставить решения мирового класса для нашего мира. класс авиакомпании. "
Директор по информационным технологиям Caribbean Airlines Анил Али добавил: «Сегодняшний запуск удачно проводится в Департаменте компьютерной и электротехнической инженерии UWI, который является центром обучения и инноваций. Мы счастливы укреплять союзы, которые позволят молодым, честолюбивым умам сотрудничать и вводить новшества, что имеет решающее значение для развития всего нашего Карибского региона. Мы надеемся на взаимовыгодное обучение и опыт работы с нашими новыми летними стажерами UWI DCEE ».
Функциональность мобильного приложения Caribbean Airlines будет разворачиваться поэтапно.
Некоторые из функций, которые доступны сразу же, включают:
• Главный экран, на котором отображаются предстоящие рейсы, где вы можете легко просмотреть информацию о поездке и зарегистрироваться за 24 часа до вылета.
• В уведомлениях приложений, когда клиенты подписываются при бронировании или регистрации, вы можете получать уведомления о любых нарушениях, которые могут возникнуть во время вашего полета с нами (изменение выхода на посадку, задержки рейсов и т. Д.)
• Удобный доступ к значкам на главном экране для регистрации, управления бронированием и просмотра статуса полета.
• Возможность создавать и хранить локальный профиль. Эти личные данные хранятся локально на вашем устройстве, чтобы их можно было легко ввести во время бронирования. Информацию о профиле можно ввести один раз для использования в любое время при бронировании - имя, фамилия, номер карибских миль, данные проездного документа и т. Д.
• Меню для быстрого доступа к бронированию автомобиля, бронированию отеля, доступу к расписанию рейсов, услугам и информации с быстрыми ссылками на другие уникальные продукты и услуги Caribbean Airlines, такие как Caribbean Upgrade, Club Caribbean, Caribbean Vacations, Duty Free, Caribbean Flight Notifications и Больше!
• Функция живого чата, чтобы иметь возможность общаться с агентом в цифровом виде в часы работы колл-центра.
• Быстрый доступ к ссылкам в Справочном центре для доступа к часто задаваемым вопросам.
• Возможность забронировать внутренний рейс между Тринидадом и Тобаго и произвести оплату в валюте TTD.
ЧТО ВЫНУТЬ ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ:
- I would especially like to complement Mr Medera who had the vision to recognise the need for this digital transformation and more importantly had the confidence in CAL’s IT department and its engineers, our graduates, to rise to the challenge and deliver world class solutions for our world class airline.
- I am also pleased that one of the features of the app, is the ability for our customers to pay for flights between Trinidad and Tobago, in Trinidad and Tobago dollars.
- The launch was held at the University of the West Indies (UWI), St Augustine Campus, Department of Computer and Electrical Engineering (DCEE) and was attended by Professor Brian Copeland – Pro-Vice Chancellor and Campus Principal, Dr.
