Генеральный директор авиакомпании Дельта Эйрлайнс Эд Бастиан опубликовала сегодня следующее заявление, поскольку авиакомпания работает над восстановлением после последствий сбоя CrowdStrike, произошедшего на прошлой неделе:
После сбоя CrowdStrike в конце прошлой недели DeltaКоманда лучших профессионалов в отрасли работает круглосуточно, чтобы восстановить надежную и своевременную работу, которую вы знаете и ожидаете, летая с нами.
Хотя наши первоначальные усилия по стабилизации операций были трудными, удручающе медленными и сложными, на этой неделе мы добились хорошего прогресса, и худшие последствия сбоя, вызванного CrowdStrike, явно позади. Во вторник количество задержек и отмен сократилось на 50% по сравнению с понедельником, и мы ожидаем, что в среду количество отмен будет минимальным. Ожидается, что четверг будет обычным днем: авиакомпания полностью восстановится и будет работать на традиционном уровне надежности.
Я знаю, что последние несколько дней были трудными. Нашим клиентам, которых это затронуло, я хочу поблагодарить вас за терпение и еще раз извиниться за нарушение вашего путешествия.
Мы понимаем, насколько важны путешествия в вашей жизни, и по-прежнему стремимся заботиться о тех, чьи рейсы все еще могут быть затронуты, предлагая питание, проживание в гостинице и наземный транспорт в виде ваучеров и компенсаций. В качестве еще одного жеста извинения мы также предоставляем пострадавшим клиентам билеты Delta SkyMiles и туристические ваучеры.
Я также хочу выразить свою благодарность и признательность замечательной команде Delta, состоящей из 100,000 XNUMX профессионалов в области авиации, которые неустанно работают, заботясь о наших клиентах и обеспечивая их безопасность в сложных эксплуатационных условиях.
Мы продолжим держать вас в курсе самой последней информации о вашем маршруте через delta.com и приложение Fly Delta.
Я получил электронные письма от многих из вас, которые по понятным причинам разочарованы темпами прогресса и трудностями в получении услуг, которых вы заслуживаете. Я также получил множество писем с ободрением и поддержкой, комментирующих героические усилия наших людей, которые работают в тяжелых и стрессовых условиях. Благодарим вас за отзыв, а также за терпение и понимание.
