Согласно недавним исследованиям, впервые клиенты в Великобритании чаще бронируют отели с помощью мобильных устройств, чем с помощью настольных компьютеров.
Эксперты по гостиничным технологиям обнаружили, что в Великобритании количество бронирований с помощью мобильных устройств превысило количество бронирований с помощью настольных компьютеров: более половины всех бронирований (51.3%) было совершено на смартфоны в прошлом году, что на 6.1% больше, чем в предыдущем году. Эта тенденция подчеркивает растущий комфорт потребителей при использовании мобильных устройств для бронирования поездок, что во многом объясняется обилием информации и оптимизированным процессом бронирования, доступным на различных платформах.
Количество бронирований с настольных компьютеров снизилось на 3.8%, что сейчас составляет лишь 46.5% от общего числа бронирований. Напротив, количество бронирований с помощью планшетов значительно сократилось - на 33.4%, что составляет лишь 2.2% от внутреннего бронирования отелей в Великобритании.
В прошлом году распределение бронирований отелей внутри страны между мобильными и настольными компьютерами было почти одинаковым: доля мобильных устройств составляла 48.3%, а доля настольных компьютеров немного лидировала - 48.4%.
Исследование показывает, что бронирование через мобильные устройства остается менее выгодным для отельеров по сравнению с бронированием через компьютер. Анализ доходов, полученных от бронирования отелей через мобильные устройства, настольные компьютеры и планшеты за последний год, показывает, что бронирования с помощью настольных компьютеров принесли 50.1% общего дохода, тогда как бронирования с мобильных устройств составили 47.3%. Бронирование с помощью планшетов составило оставшиеся 2.5% выручки.
Это говорит о том, что, хотя путешественники из Великобритании, как правило, тратят больше при бронировании жилья через компьютер, эта тенденция развивается. Несмотря на то, что в прошлом году на их долю приходилась большая часть доходов, доходы от бронирований с помощью настольных компьютеров снизились на 3.6% по сравнению с предыдущим годом, а доходы от бронирований с мобильных устройств увеличились на 6.6%. Это указывает на то, что путешественники теперь используют мобильные устройства и для длительных поездок. Кроме того, доходы от бронирований с помощью планшетов существенно снизились на 29.1%.
Статистика показывает, что более пятидесяти процентов бронирований отелей в UK теперь проводятся с помощью смартфонов, что отражает растущее доверие и зависимость от мобильных устройств при организации поездок. Это явление может быть связано с различными факторами. Происходит переход к поколению, разбирающемуся в цифровых технологиях, которое не только чувствует себя комфортно, но и часто предпочитает использовать свои мобильные устройства для бронирования. В то же время онлайн-турагентства значительно улучшили функциональность и удобство своих мобильных платформ, упрощая процесс бронирования, чем когда-либо прежде. По мере развития этой тенденции гостиничному сектору будет крайне важно усовершенствовать свои мобильные платформы, чтобы эффективно взаимодействовать и извлекать выгоду из этого расширяющегося рынка.
Изучая глобальные тенденции, исследование показало, что международные туристы, бронирующие жилье в Великобритании, преимущественно отдают предпочтение настольным платформам. Например, 80% бронирований отелей, совершаемых американскими путешественниками в Великобритании, осуществляются через компьютер. Кроме того, путешественники из Австралии, Канады, Объединенных Арабских Эмиратов, Германии, Франции и Швейцарии также продемонстрировали значительную склонность к использованию настольных устройств при бронировании отелей в Великобритании.
